【外国人材向け】 建設業 日本語研修
八洲電業社様
さいたま市を拠点に活躍されている建設企業、八洲電業社様で実施している、業務直結の日本語研修の概要、受講者様の声をご紹介します。
研修のコンセプト
一般的な日本語研修ではなく、「現場での指示理解」や「現場で使用する単語」の学習に特化。八洲電業社様の業務に合わせたカスタマイズ研修を半年間実施しました。
研修概要
- 時間：週1回 (90分)
- 期間：6か月間
- 内容：建設現場の日本語、現場での会話練習、日本のビジネスマナー
- 受講者：外国人材 2名
上司が語る「現場の変化」：ジェスチャー頼みからの脱却
研修を受けた外国人材の上司の皆様からは、現場の負担が軽減され、コミュニケーションの質が上がったという具体的な声が届いています。
「対面＋ジェスチャー」から「スマホで電話報告」へ
以前は相手の表情や身振り手振りがないと理解が難しい様子でしたが、研修を経て、今では現場から直接電話し、要件を簡潔に伝えられるレベルまで向上しました。
「状況報告」の意欲と質の向上
意味が通じないケースが減り、語彙力が増えたことで、電話の受け答えからも以前より前向きに仕事へ取り組む様子が伝わっています。
現場でコミュニケーション能力の向上
以前はゆっくり話さないと理解できませんでしたが、大分改善されてきました。現場でも基本的な挨拶ができるようになり、単語の理解度も増しました。
受講者(外国人材)の声
Q1：研修の良かった点を教えて下さい。
実際の職場(現場)を想定した会話練習が多く、非常に実用的でした。特に『報告・連絡・相談』の表現は、今の現場ですぐに活用できています。言葉だけでなく、日本の職場文化や時間を守ることがとても大切だということへの理解も深まりました。
現場で使う単語をたくさん学べたことが一番の助けになっています。最初は難しかった電話でのトラブル報告も、何度も繰り返し練習することで自信を持って話せるようになりました。
「日本語が話せる」だけでなく「仕事ができる日本語」へ。 現場スタッフのコミュニケーション向上にご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。
【日本人向け】 外国人材コミュニケーション研修
【教育機関】 埼玉コンピュータ&医療事務専門学校様
～【導入事例】「当たり前」の再発見。埼玉コンピュータ＆医療事務専門学校様が取り組む外国人材コミュニケーション研修～
さいたま市に拠点を置く埼玉コンピュータ&医療事務専門学校様では、留学生数の増加に伴い、教職員と学生とのコミュニケーションをより円滑に、かつ深いものにするため、”ことのば”による「外国人材コミュニケーション研修」を導入いただきました。
研修概要
- 時間：2時間
- 内容：異文化理解研修、やさしい日本語研修
- 受講者：教職員・スタッフの皆様
研修のポイント
1. 異文化理解ワークショップ：知識ではなく「体感」する
単なる知識の習得ではなく、グループワークを通じて「異文化の中で活動すること」の難しさと楽しさを、身をもって体験していただきました。また、動画教材を用い、現場で日本人が無意識にやってしまいがちな行動の注意点についても、客観的な視点で再確認しました。
2. やさしい日本語研修：明日から使える武器を手に
「やさしい日本語」をマスターするための変換のコツを学び、ワーク形式で実践的な練習を行いました。さらに、現場で迷った際、難しい単語を自分で調べることができる便利なツールも紹介。すぐに業務へ取り入れられる実践的な内容となりました。
受講者からは、こんなに嬉しい感想をいただきました！
今回の研修では、参加者の約90%から「満足した」との回答をいただきました。受講者の皆様の声を一部ご紹介します。
異文化理解研修について
- 「自分にとっての当たり前は、一人ひとり違う場合があるという事に気づきました。感覚の違いを分かったうえでコミュニケーションするのが大切だと感じました。」
- 「グループワークで行った簡単なゲームの中で、異文化をしっかり理解できたのがインパクトがあってとても良かったです。」
- 「言葉が通じないことの不安を実感できた。」
やさしい日本語研修について
- 「オノマトペや丁寧語など、日本特有の言語もあるので、その辺りの言い方に気をつけるべきだと気付きました。」
- 「やさしい日本語とはどのようなものか理解することができました。早速実践してみたいと思いました。」
全体の満足度について
- 「非常に満足。2時間があっという間だった。」
- 「全体的に最初から最後まで関心を持って講義に入り込む事ができました。」
- 「凄く勉強にもなりましたし、体験する事で自分事として感じる事ができました。とても楽しい時間でした。ありがとうございました。」
今回の研修を通じ、教職員の皆様が留学生とのコミュニケーションにさらなる自信を持たれるきっかけとなりました。外国人材を雇用する企業様においても、同様の課題解決に向けたサポートが可能です。
外国人材の定着や現場のコミュニケーションでお悩みの方は、まずはお気軽にご相談ください。
研修に関するご質問やご要望につきましては、こちらからお願いいたします。
【製造業】 株式会社コマツ様
さいたま市に本社を置く株式会社コマツ様は最先端の技術を駆使して世界でご活躍されています。多様な文化的背景を持つ社員様が日々協働されています。今回の研修は、外国人材とのより良いコミュニケーションのコツを学ぶことを目的として開催されました。
研修概要
- 時間：2時間
- 内容：異文化理解研修、やさしい日本語研修
- 受講者：日本人従業員 (外国人材の上司、同僚、人事担当の方々)
受講者(日本人従業員)の声
Q1:どのような気づきや学びがありましたか？
異文化体験のゲームでは、「ルール」が共有されていないと、意図せず衝突につながりうることを体感できた。
異文化体験のゲームを通して、ルールや前提が異なるといかに精神的に負担がかかるかということが分かりました。
言葉の壁だけでなく、伝える側(日本人)の言葉の選びが非常に重要であることを学べました。相手にしっかりと伝わるよう、一歩立ち止まって言葉を選ぶ工夫は自分にも出来ると強く感じました。
普段の会話の中でも、もっと改善点があったことに気づきました。
「日本に来ているから、こちらの文化をある程度理解しているはず」という先入観があったことに気づかされました。
Q2：研修の良かった点を教えて下さい。
動画を利用した点が視覚的でとてもわかりやすかったです。
普段使っている言葉を「やさしい日本語」に言い換えるプロセスをワーク形式で学べたため、明日からすぐに実践できると感じました。
朝比奈代表のやさしく丁寧な進め方がとても良かったです。またグループディスカッションなど、皆で参加しながら進める形式も効果的でした。
Q3：この研修を検討中の方に一言お願いします！
自分たちにとっての「普通」が、外国人にとっての「普通」ではないことの方が多いため、その違いを知る大変良い機会でした。
外国人材が、どのように考えているのか、その背景を含めて学ぶことができ、実りのある研修です。
異文化を理解して、「やさしい日本語」を学ぶことで、お互いのコミュニケーションをスムーズに進めることができるようになります。
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